Responsable Maintenance H/F - Lyon - ISERBA

Publiée le: 2/11/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Lyon
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    2/11/2020

Description de l'offre

Le Groupe ISERBA avec 1100 Collaborateurs, 85 points de présence en France réalise un CA de plus de 100 M d'euros et est en constante évolution depuis 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. 

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

 

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : VAU69-MO-003467

Mission :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable d'exploitation (H/F) dans le secteur du bâtiment sur Lyon.

Un poste en CDI à temps plein (du lundi au vendredi) dans une équipe sympathique et dynamique !

Au cœur d’une activité en plein croissance, vous intégrerez le service robinetterie de notre agence située sur le secteur de Lyon.

Ainsi, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes :

  • Optimisation et contrôle des tournées de votre équipe technique,
  • Analyse du taux de retour des techniciens par un suivi et une analyse des indicateurs,
  • Etre le garant la satisfaction du client au travers de contacts réguliers et de proximité,
  • Traiter en direct les sinistres de responsabilités civiles,
  • Gérer les réclamations clients,
  • Définir et piloter les plannings annuels des équipes,
  • Effectuer les commandes et recenser le matériel à entretenir,
  • Participer aux réunions lors des mises en place des nouveaux contrats clients,
  • Former, encadrer et animer une équipe composée de techniciens experts.

Votre esprit d’équipe, votre sens de la satisfaction clients et votre envie d’évoluer vous permettront de prendre de nouvelles responsabilités.

Profil requis

Votre profil :

Vos précédentes expériences vous ont permis d’acquérir :

  • Une aisance sur les outils informatiques standard notamment Excel
  • Un management de terrain
  • Un goût pour le travail en équipe, un sens de l’analyse
  • Une orientation vers la performance et la productivité
  • Du dynamisme assortie d’une capacité d’organisation rigoureuse

Vous possédez une grande curiosité et une envie d’apprendre au sein d’une structure en pleine croissance ? Rejoignez-nous !

Nous attendons de notre futur collaborateur qu’il devienne un maillon fort de l’équipe, par un partage de son expérience sur son expertise dans le métier du SAV.