Responsable d'Exploitation H/F - Villeurbanne - ISERBA

Description de l'offre

CONFOGAZ IDF avec 120 Collaborateurs, 4 agences présentes en Ile de France réalise un CA de 9,5 M d'euros.
Acteur majeur indépendant en maintenance et dépannages de chaudières gaz dans l'habitat.

Notre priorité: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et faire évoluer nos collaborateurs grâce à nos formations internes et externes.

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : CONF69-MO-004131

Mission :

Dans une logique de forte croissance, nous recrutons un Responsable Maintenance Chauffage H/F sur Lyon :

Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous intégrez notre agence spécialisée dans la maintenance des chaudières murales.

Vous devrez orchestrer le quotidien de l’agence sur votre périmètre confié en réalisant les missions suivantes :

• Optimiser et contrôler les tournées de votre équipe technique,
• Analyser le taux de retour des techniciens par un suivi et une analyse des indicateurs,
• Assurer la satisfaction du client au travers de contacts réguliers et de proximité,
• Traiter en direct les sinistres de responsabilités civiles,
• Gérer les réclamations clients,
• Définir et piloter les plannings annuels des équipes,
• Effectuer les commandes et recenser le matériel à entretenir,
• Participer aux réunions lors des mises en place des nouveaux contrats clients,
• Former, encadrer et animer une équipe composée de techniciens experts.