Responsable d'Exploitation H/F - Stains - ISERBA

Publiée le: 1/14/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Stains
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    1/14/2020

Description de l'offre

CONFOGAZ IDF avec 120 Collaborateurs, 4 agences présentes en Ile de France réalise un CA de 9,5 M d'euros.
Acteur majeur indépendant en maintenance et dépannages de chaudières gaz dans l'habitat.

Notre priorité: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et faire évoluer nos collaborateurs grâce à nos formations internes et externes.

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : CONF93-MO-003553

Mission :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable d'exploitation sur le secteur le secteur de Stains (93) H/F.

Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous intégrez notre agence spécialisée dans la maintenance des chaudières murales.

Vous devrez orchestrer le quotidien de l’agence sur votre périmètre confié en réalisant les missions suivantes :

  • Optimiser et contrôler les tournées de votre équipe technique,
  • Analyser le taux de retour des techniciens par un suivi et une analyse des indicateurs,
  • Assurer la satisfaction du client au travers de contacts réguliers et de proximité,
  • Traiter en direct les sinistres de responsabilités civiles,
  • Gérer les réclamations clients,
  • Définir et piloter les plannings annuels des équipes,
  • Effectuer les commandes et recenser le matériel à entretenir,
  • Participer aux réunions lors des mises en place des nouveaux contrats clients,
  • Former, encadrer et animer une équipe composée de techniciens experts.

Profil requis

Véritable Manager de terrain, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le domaine du bâtiment et du milieu de l’intervention. Doté d'une bonne capacité d'adaptation, vous savez vous imposer avec diplomatie et pédagogie auprès de vos équipes. Vous êtes à la fois réactif, orienté performance et votre sens client est indéniable. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez une parfaite connaissance des règles d'hygiène et de sécurité. Vous disposez d'un bon relationnel vous permettant d’entretenir le relationnel client.