Responsable d'Exploitation H/F - Tours - ISERBA

Publiée le: 9/7/2020

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Lieu:
    Tours
  • Expérience:
    Not Specified
  • Publiée le:
    9/7/2020

Description de l'offre

Le Groupe ISERBA avec 1200 Collaborateurs, 85 points de présence en France réalise un CA de plus de 110 M d'euros et est en constante évolution depuis 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : TOU37-MO-003744

Mission :

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable d'exploitation confirmé sur Tours H/F.

Sous la responsabilité du Chef d'agence, vous intégrez notre agence spécialisée dans la maintenance des produits multi technique, Gaz...

Vous devrez orchestrer le quotidien de l’agence sur votre périmètre confié en réalisant les missions suivantes :

  • Optimiser et contrôler les tournées de votre équipe technique,
  • Analyser le taux de retour des techniciens par un suivi et une analyse des indicateurs,
  • Assurer la satisfaction du client au travers de contacts réguliers et de proximité,
  • Traiter en direct les sinistres de responsabilités civiles,
  • Gérer les réclamations clients,
  • Définir et piloter les plannings annuels des équipes,
  • Effectuer les commandes et recenser le matériel à entretenir,
  • Participer aux réunions lors des mises en place des nouveaux contrats clients,
  • Former, encadrer et animer une équipe composée de techniciens experts.

Profil requis

Leader avéré, au-delà de votre formation (Bac+2 en électrotechnique, mécanique, fluides et énergies, MAI...) c’est votre solide expérience de minimum 5 ans dans un secteur de service similaire, vos compétences managériales et votre capacité à animer votre équipe autour d’objectifs ambitieux qui feront la différence.
Votre passion pour les métiers techniques, vous amène à être engagé, proche du terrain et de la production, et vous permettent de fédérer vos équipes autour de nos valeurs.


Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.