Chargé(e) de Clientèle H/F - Vaulx en Velin - ISERBA

Description de l'offre

Entreprise familiale créée il y a plus de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui plus de 1700 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 170 millions d’euros. Le groupe ISERBA poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.

Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle.

Type de contrat : CDI

Référence de l'offre : FILO69-CC-006271

Mission :

Nous recrutons pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients.

Sous la responsabilité du Superviseur, vous devez :

-Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM

-Identifier précisément le problème technique rencontré par le client

-Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels