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Résumé de l'offre
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Type de contrat:
CDI -
Lieu:
Villeurbanne -
Expérience:
Not Specified -
Publiée le:
4/17/2024
Description de l'offre
Le Groupe ISERBA avec 1400 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 140 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.
Nos priorités: satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l’évolution de notre personnel.
Pour notre filiale Fil@com Lyon Métropole, dédiée à la gestion des relations clients à distance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un CDI.
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FILV69-CC-006410
Mission :
Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de :
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM.
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client.
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels.
Profil requis
Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe, du sens de la cohésion, de l'écoute et du service ?
Ce poste est fait pour vous ! d'autant plus, sur l'utilisation courante et l'aisance avec l'outil informatique ainsi qu'au téléphone.
> Vous travaillez du Lundi au Vendredi avec une amplitude horaire de 08h à 17h30. Semaine de 38h.
Avantages :
-Prime de qualité de service, brut mensuel : 150€
-Tickets Restaurant : 9.50€ / jour travaillé (prise en charge de l'entreprise à hauteur de 60%)
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.